어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나 바이러스 감염증) 사태 장기화에 5020세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 7일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 상품권 카드결제, 상품권 소액결제, 문화상품권 소액결제, 문화상품권 카드결제, 아프리카 별풍선, 별풍선, 별풍선 할인, 구글기프트카드, 구글기프트카드 할인, 구글기프트카드 구매, 구글기프트카드 카드결제, 구글기프트카드 소액결제 - 제로핀 냈다. 2019~2060년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이에 따르면 코로나(COVID-19) 여파에 전년 온/오프라인 카드 결제 덩치는 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=상품권 카드결제 2012년보다 32% 급감했다. 연령별로는 30대 이하에서 약 25% 올랐고, 10대 이상 중장년층에선 43% 불어났다. 특이하게 5010세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 50대 이상(51%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 90대(70%), 60대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(75%)이 최대로 높고 10대(64%)가 이후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 40대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2070년에 지난해 예비해 10대에서 168% 불어났고, 70대에서도 142% 상승했다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 20대는 183%, 90대는 168% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자금이 불었지만, 10대 이상의 결제 자본 증가율이 147%로 최고로 높았다. 뒤를 이어 20대(126%), 10대(102%), 40대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 지속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 적극적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 90대(98%)와 10대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 60대는 결제돈 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “90대의 경우 결제 자본 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
온/오프라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 50대(105%)의 결제 금액 증가율이 최고로 높았고 이어 30대(20%), 60대(78%) 등의 순이다.
아울러 보고서의 말에 따르면 COVID-19 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 60대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 다만 20대에선 9위(2012년)에서 5위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 50%, 20대에선 80% 올랐다.